Customer churn ou l’avènement du marketing quantitatif

L’attrition client est un thème connu et utile à bien des secteurs d’activité. Depuis quelques années, le « predictive churn » devient un indicateur accessible également à des PME disposant de data. Ces modèles fonctionnent certainement mieux pour les activités en ligne autour d’un bien (livres, vêtements) ou d’un service (banque, télécommunications), sans exclure les points de vente de type « brick & mortar » pour autant.

Format: Conférence Date : 6 octobre 2022 Heure: 15:30 - 16:15 Marco Brienza